A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos uma Garantia de Devolução do Dinheiro em até 7 dias para todas as compras de cursos online. Leia atentamente os termos abaixo para entender como funciona o processo de reembolso:

Termos e Condições da Garantia de Reembolso

1. Prazo para Solicitação:

   • Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, para solicitar o reembolso. Após esse período, não será possível solicitar a devolução do valor pago.

2. Condições para Reembolso:

   • O reembolso será concedido apenas se solicitado dentro do prazo de 7 dias e desde que o curso não tenha sido consumido integralmente (ex.: vídeos assistidos na totalidade ou downloads realizados, quando aplicável).
   • Para cursos que oferecem materiais bônus, o acesso a esses materiais será revogado após a aprovação do reembolso.

3. Processo de Solicitação:

   • Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@neuralia.com.br com o assunto: “Solicitação de Reembolso – [Nome do Curso]”.
   • No corpo do e-mail, inclua:
     • Seu nome completo;
     • Número do pedido;
     • Razão da solicitação (opcional, mas ajudará a melhorar nossos serviços).

4. Prazo de Resposta:

   • Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e enviará uma resposta em até 5 dias úteis.

5. Forma de Reembolso:

   • O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso tenha sido via cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo para que o valor esteja disponível pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

6. Exclusões:

   • Reembolsos não são aplicáveis para cursos adquiridos em promoções ou pacotes que informem explicitamente a não aplicabilidade da garantia.
   • Cursos comprados por terceiros como presentes não serão reembolsados ao destinatário, apenas ao comprador original.

7. Cursos Parcelados:

   • No caso de compras parceladas, será devolvido apenas o valor correspondente às parcelas pagas até o momento da solicitação.

Importante:

Nos reservamos o direito de desativar o acesso ao curso imediatamente após a confirmação do reembolso. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante transparência e confiança para você e para nossa empresa.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@neuralia.com.br ou WhatsApp (11) 91771-2024. Estamos aqui para ajudar!